Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Senast uppdaterade: 2 Sep. 2026
När du handlar hos ML. Living omfattas du av svensk konsumentlagstiftning.
Du når oss på [email protected].
Webbutiken ML. Living drivs som en enskild näringsverksamhet med säte i Karlskoga.
Fullständiga företagsuppgifter, inklusive juridiskt företagsnamn, organisationsnummer, telefonnummer och fysisk adress, finns på sidan Företagsuppgifter som är länkad i webbplatsens sidfot.
E-post: [email protected]
Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar i ML. Livings webbutik. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför villkor som skulle vara mindre förmånliga för dig som kund.
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav i kassan.
Orderbekräftelsen innehåller bland annat information om:
Kontrollera gärna orderbekräftelsen direkt. Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] om någon uppgift är felaktig.
Vi reserverar oss för slutsålda produkter samt uppenbara skriv-, bild- och prisfel. Om ett sådant fel påverkar din beställning kontaktar vi dig innan beställningen behandlas vidare. Du har då rätt att avstå från köpet.
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar 25 procent moms, om inget annat tydligt anges.
Det pris som visas i kassan och orderbekräftelsen gäller för beställningen, med reservation för uppenbara skriv- och prisfel.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningen hanteras av den betalleverantör som kunden väljer vid köpet.
Aktuell fraktkostnad, gräns för eventuell fri frakt och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan beställningen slutförs.
Vår normala leveranstid är 1–5 vardagar, om ingen annan leveranstid anges på produktsidan eller i kassan.
Beställningar som görs under helger eller röda dagar börjar normalt behandlas nästkommande vardag.
Leveranstiden kan bli längre under perioder med hög belastning, större kampanjer eller helgdagar. Vi kontaktar dig om din beställning blir väsentligt försenad.
Du ansvarar för att namn, adress och kontaktuppgifter som lämnas i kassan är korrekta.
Kontakta oss på [email protected] om din beställning inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden och du inte har fått information om en försening.
Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt.
Vid försenad leverans har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan du bland annat ha rätt att kräva leverans eller häva köpet.
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte automatiskt som att ångerrätten har använts. Du behöver därför meddela oss om du vill ångra köpet.
Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter eller för att den inte har hämtats ut kontaktar vi dig.
Vid en ny leverans kan kunden behöva betala en ny fraktkostnad.
När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller någon som du har utsett har tagit emot produkten.
Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.
För att registrera en retur eller meddela att du vill ångra ditt köp använder du vår digitala retur- och ångerfunktion:
Registrera retur eller ångra köp
Du kan även kontakta oss på [email protected] om du behöver hjälp med din retur.
Ange eller fyll i de uppgifter som efterfrågas, exempelvis ordernummer och vilka produkter ärendet gäller.
Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska produkten skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Returadress:
ML.Living
Bergsmansgatan 29
69131 Karlskoga
Kunden ansvarar för den direkta returfrakten vid ångrat köp.
Produkten ska packas på ett sätt som skyddar den under transporten. Originalförpackningen får gärna användas om den finns kvar, men den är inte ett krav.
Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och att inlämningskvittot sparas tills returen har behandlats.
Returer ska inte skickas mot postförskott eller efterkrav.
Du har rätt att undersöka produkten på ett sätt som motsvarar vad som normalt hade varit möjligt i en fysisk butik.
Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag som motsvarar produktens faktiska värdeminskning.
Doftljus: Du får undersöka ljuset, förpackningen och doften. Om ljuset har tänts eller använts kan det innebära att produkten har minskat betydligt i värde eftersom den inte längre kan säljas som ny.
3D-printade produkter: Du får ta upp och undersöka produkten. Skador, kraftig nedsmutsning eller annan hantering som försämrar produktens värde kan medföra ett värdeminskningsavdrag.
En eventuell värdeminskning bedöms individuellt utifrån produktens skick när den kommer tillbaka.
När du använder ångerrätten återbetalar vi det belopp som du har betalat för de returnerade produkterna.
Om du ångrar hela beställningen återbetalas även kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som erbjöds vid köpet. Extra kostnader som beror på att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.
Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills produkten har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
7.5 Undantag från ångerrätten - personligt anpassade produkter
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens önskemål eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel. Detta gäller exempelvis produkter med kundens valda namn, text, registreringsnummer eller annan individuell anpassning.
Kontrollera därför stavning, siffror och övriga val noggrant innan beställningen slutförs. Om du upptäcker ett fel efter beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt. Har tillverkningen ännu inte påbörjats försöker vi hjälpa till med ändringen.
Undantaget från ångerrätten påverkar inte kundens rätt att reklamera en produkt som är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beställningen.
Du har rätt att reklamera en produkt som har ett ursprungligt fel och som visar sig inom tre år från det att du tog emot produkten.
Ett ursprungligt fel kan exempelvis innebära att produkten:
Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader efter att du upptäckte felet anses alltid vara gjord i rätt tid.
Reklamationsrätten gäller inte fel som har uppstått genom exempelvis olyckshändelser, felaktig användning, normalt slitage eller hantering som produkten inte är avsedd för.
Kontakta oss på [email protected] och ange:
Kontakta oss innan produkten skickas tillbaka, så att vi kan bedöma ärendet och ge dig rätt returinstruktioner.
Du behöver inte få ett särskilt godkännande för att ha rätt att reklamera. Vi behöver däremot få möjlighet att undersöka felet och föreslå en lämplig lösning.
Om produkten är felaktig hanteras ärendet enligt konsumentköplagen.
Beroende på felets art och omständigheterna kan lösningen innebära att:
ML. Living står för nödvändiga retur- och leveranskostnader när reklamationen är berättigad.
Kontrollera gärna produkterna när du tar emot leveransen.
Kontakta oss så snart som möjligt om produkten har skadats under transporten eller om du har fått fel produkt.
Skicka gärna med:
Spara gärna förpackningen tills ärendet har hanterats, eftersom transportören kan behöva se hur produkten var packad.
Vi arbetar för att produktbilder, beskrivningar, färger och mått ska återges så korrekt som möjligt.
Färger kan upplevas olika beroende på exempelvis bildskärm, fotografering och ljusförhållanden.
Våra 3D-printade produkter tillverkas lager för lager. Mindre lagerlinjer, skarvar och små variationer i ytan kan därför förekomma som en naturlig del av tillverkningsmetoden.
Sådana mindre variationer påverkar normalt inte produktens funktion och gör varje exemplar unikt.
Större skador, sprickor, tydliga tillverkningsfel eller avvikelser från produktbeskrivningen kan däremot utgöra ett fel och bedöms individuellt.
Produkter som är avsedda som dekoration är inte leksaker, om inget annat tydligt anges på produktsidan.
Våra doftljus tillverkas i mindre omgångar. Mindre variationer i färg, yta, doftnyans och vaxets utseende kan därför förekomma.
Sådana variationer får inte innebära att produkten är osäker eller tydligt avviker från produktbeskrivningen.
Följ alltid produktens säkerhets- och användningsanvisningar. Ett brinnande ljus ska aldrig lämnas utan uppsikt.
Vi reserverar oss för att en produkt eller variant kan ta slut innan lagersaldot har hunnit uppdateras.
Om vi inte kan leverera en beställd produkt kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du erbjuds då återbetalning eller en annan lösning som vi kommer överens om.
Du behöver aldrig acceptera en ersättningsprodukt som du inte vill ha.
När du handlar hos ML. Living behandlar vi personuppgifter som behövs för att hantera beställning, betalning, leverans, kundservice, retur och reklamation.
Mer information om vilka uppgifter som behandlas, rättslig grund, lagringstid, mottagare och dina rättigheter finns i vår separata Integritetspolicy, som är länkad i webbplatsens sidfot.
Vi säljer inte dina personuppgifter.
Information om hur webbplatsen använder cookies och hur du ändrar eller återkallar ditt samtycke finns i vår Cookiepolicy och i webbplatsens cookieinställningar.
Vi kan uppdatera köpvillkoren när verksamheten, tjänsterna eller gällande regler förändras.
De villkor som gällde när beställningen gjordes gäller för det aktuella köpet. Uppdaterade villkor gäller för framtida beställningar.
Kontakta oss i första hand om du är missnöjd eller om vi inte är överens. Vår ambition är att försöka hitta en lösning tillsammans.
Om vi inte lyckas lösa tvisten kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning under förutsättning att ärendet uppfyller ARN:s krav.
ARN:s beslut är en rekommendation om hur tvisten bör lösas. ML. Living deltar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer.
Dessa köpvillkor ska tillämpas enligt svensk lag. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid.
Företagsuppgifter
Verksamhetens namn: ML. Living
Organisationsnummer: 9805272532
Företagsform: Enskild näringsverksamhet
Adress: Bergsmansgatan 29
Postnummer och ort: 691 31, Karlskoga
E-post: [email protected]
